微笑魔法让管理工作更轻松

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发布时间：2014/9/18 8:47:00 浏览：次来源：直销共赢网

作为管理者，大家一向都会思考着怎么经过鼓动让职工更自动的投入到作业中去；而作为职工，每个人也都希望着怎么能将庸俗的作业变得轻松高兴。在这样一个好像互为对立的联系中，是不是又有人会去思考怎么将这两种需求一起进行满足呢？即便思考了，也会认为这将是一个复杂而艰巨的工程吧。而事实上，有一种办法，一种很简单的办法，能够轻松的将两者有用处置，那即是---浅笑。很难幻想，这个国际假如没有欢笑会是如何一种景象；很难幻想，浅笑的魔法在办理中竟能够带来如此的奇效。[@more@]　就有一个这样的经典事例，美国闻名的公司家吉姆•丹尼尔即是靠着一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的公司。而且，丹尼尔还把“一张笑脸”作为公司的象征，公司的厂徽、信笺、信封上都印上了一个乐滋滋的笑脸。他总是以“浅笑”飞驰于各个车间，履行公司的指令，进行自己的办理。结果，职工们逐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效益进步了80％。公司职工友爱调和，上下同心协力，其乐融融，公司的信誉和形象大增，客户盈门，生意红火，不到5年，公司不只还清了所有欠款，而且盈余丰盛。

　　可见，“浅笑能够让领导与职工之间更简单沟通，能够使公司形象更深刻地印在客户的脑海中，能够为公司带来意想不到的收成。”中国康辉旅行社副总经理郭东杰多年来一向发起施行“浅笑办理”。他认为，不管是服务业还是其他职业，在职工的办理上并没有什么本质不同。假如公司内部人际联系像“钢铁般的冷酷”，结果将是职工之间明争暗斗，公司形象必定会大打折扣，更不要谈获利了。办理者只要本身对事业充满信心，并在作业中坚持心境舒畅，以浅笑待人，公司的职工必定精力振奋，任何艰难都将不在话下。从办理者视点看，公司施行浅笑办理，能够表现办理者的庞大气度，呈现对立时，浅笑能够使双方康复沉着，化干戈为玉帛；浅笑办理也是赞扬和鼓动职工的重要方法，当职工发明出杰出成绩时，办理者的浅笑代表了必定和赞赏，职工能从浅笑中遭到鼓动，取得力量，并焕发出更高的作业热心。从职工视点看，当办理者适时运用浅笑办理时，一张满面春风的笑脸能够直接消除职工的严重和对抗心境，并坚持一种轻松的心境进行作业，办起事来也会干劲十足，功率更高。

　　那么，办理者怎么在公司内部施行浅笑办理呢？

　　首要，浅笑要来自真挚。只要真挚，才会让人信赖，因而，办理者必须要在作业中做到言情共同，在与职工进行作业攀谈时，不管遇到什么疑问，必定要以对事不对人的心境镇定处置，言语与表情要坚持共同，尽量用浅笑替代僵硬的表情。当表彰职工的作业成绩时，在口头赞赏的一起外加浅笑，足以表现出办理者心境的真挚。

　　其二，以关怀、帮助人的心境处置作业中对立。指导作业时，不要摆出居高临下的架式，更不要以指令式的口吻进行攀谈，过错地认为气色越沉，声响越大，威信就会越高，只会致使拔苗助长，让职工以冲突的心境去承受你定见，消沉的承受你交给的使命，一起也会压抑职工本身的思维和作业方法改进。因而，以和蔼可亲的心境指出作业中的疑问和改进定见，让“理”说话更能让你赢取部属的心。

　　其三，当职工呈现作业失误时，切忌当众严词批判与责备。这样只会把作业搞得更糟，甚至会损伤职工的自尊心，形成职作业业心境欠安或呈现逆反心理或行为，一起也会让职工永久失去力求上进的作业志愿。我们需求的是职工本身对失误的知道和反醒，而不是对职工的全部否定。所以，批判也要讲办法。

　　其四，办理者要常常把浅笑挂在脸上。锲而不舍的浅笑会传染给每一位职工，让本来严重的作业气氛会变得轻松生动，职工心境愉悦了，就自然会愉快地承受各项指令，作业功率也会随之将进步。事实上，没有哪一种鼓动的手法，能如“浅笑”般如此容易而有用的让职工在高兴中作业了。

　　最终，让浅笑传遍公司。常言说：“一人为私，多人为公”，少量人间的浅笑只能反映某些少量人间的联系，只要整体职工之间也能做到浅笑沟通，而且将浅笑很自然地带给客户，这样才算得上在将浅笑传遍公司。如此，不只能够提高公司的外在形象，更有可能为公司发明更多的利润。

　　总归，浅笑不只表现了办理者作业中的豁达情怀，更反映出公司内部人际联系的融洽与调和。它让作业与作业变得愈加紧密；让人与人之间愈加信赖和宽恕。与其说浅笑办理是一种魔法，不如说浅笑办理是一种“以人为本”理念的底子表现，是一种建立在办理者与被办理者间并使之心灵相通的桥梁。因而，任何时候请不要小气你的浅笑，不只在生活中，更要在工作中！